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TQM全面品質經營管理

【課程編號】:NX02179

【課程名稱】:

TQM全面品質經營管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:質量管理培訓

【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

【課程關鍵字】:TQM培訓,品質經營管理培訓

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課程目的:

全面質量管理是應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序,協助衡量每一個改善過程與結果, 使質量管理實現定量化,變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。企業通過提高各種過程(如財務、市場、研發、采購、服務、管理、人事等)的運作效率和效果,降低失誤和故障率,企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率,從而增加銷售額。因此,它比傳統的質量檢驗、統計質量控制等質量管理更加完善與全面。

課程大綱:

一、TQM誕生背景與嚴謹歷史

二、為什么要采用TQM質量方法

1.VOC客戶之聲

2.質量成本

3.TQM和零缺陷

4.TQM和ISO9000

三、什么是TQM

1.TQM的含義

2.TQM八大原則

3.PDCA、戴明和TQM

4.TQM的特點和關鍵特性

5.PDCA管理循環

6.TQM管理中的三個“零”的目標

零缺陷

零污染

零意外傷害

四、TQM的管理基礎工作

1.標準化工作

2.質量信息工作

3.質量責任制

4.質量目標管理

5.看板管理

五、TQM成本管理

1.質量成本定義

2.質量成本項目設置和分類

3.質量成本管理

4.全面質量成本管理

六、TQM改善工具

1.排列圖的介紹與實際練習

2.因果分析法的介紹與實際練習

3.對策表方法的介紹與實際練習

4.分層法的介紹與實際練習

5.相關圖法的介紹與實際練習

6.統計分析表方法的介紹與實際練習

7.直方圖方法的介紹與實際練習

8.工序能力指數的介紹與實際練習

9.控制圖的介紹與實際練習

10.其他方法簡介

七、TQM是現代企業的生存之道

1.力量在于整個流程

2.在企業中開展TQM的八大步驟

3.開展TQM的關鍵成功因素

孫老師

名課堂特聘專家

中國質量俱樂部發起人

中國首批注冊質量工程師

中國首批注冊工業工程師

注冊精益六西格瑪黑帶

美國PMI協會注冊PMP

全國六西格瑪推進委員會委員

中國機械工程學會IE分會高級會員

中質協質量經理職業認證委員會委員

《手機方案與設計》專欄作家

中質協注冊質量經理培訓老師

國家注冊高級審核員

孫老師,先后任職于偉創力、德信無限、龍旗控股、銳科無線、聞泰集團等全球500強和國內民營上市通訊制造和設計企業的工業工程主管,質量經理,集團質量總監,項目部總監等中高層管理職位;10余年來一直從事質量管理、工業工程、項目管理研究與實戰工作。尤其是企業設計開發過程質量管理的策劃、實施與優化、項目管理、供應鏈質量管理、零缺陷管理、工業工程、精益六西格瑪管理、五大質量工具等方面有頗深的造詣與實戰經驗。

孫老師接受過系統的企業管理、質量管理課程的學習與研究。同時一直致力于將理論與企業實踐有效結合。通過將理論與服務的企業有效結合,幫助企業提升質量、增強企業的質量競爭力。

曾在《上海質量》、《工業工程與管理》、《手機方案與設計》、《中國質量》等多家權威性雜志上發表數篇質量與項目管理方面的文章。曾多次接受《人才市場報》就企業項目管理、質量管理等實戰話題獨家采訪。

2009年度,基于服務之企業的質量管理實戰經驗總結,與部門團隊共同撰寫《成熟度應用系統(MUST)在3G 通訊終端產品開發中的應用》,申報上海質量技術獎和國家質量技術獎、經過主管部門專家組嚴格評審。分別榮獲上海市質量技術三等獎和國家質量技術三等獎,同時該研究成果已獲得國家專利。

授課風格:

理論與實踐有效結合,嚴謹不失風趣,案例剖析討論,現場互動活躍,張弛有度,實效傳遞。

部分客戶:

曾咨詢或輔導過的客戶涵蓋電子、五金、機電、機械、汽車零部件、半導體、無線通訊、IT、包裝材料等行業數百家,部分代表性客戶名單如下:

上海富祥塑膠五金有限公司、深圳新旺達集團、昆山金貝琪包裝材料有限公司、蘇州天弘科技有限公司、蘇州英濟電子塑膠有限公司、復旦微電子、富士康集團、英業達集團(南京、上海)、浙江天通精電股份公司、杭州鈕創科技股份有限公司、東方通信股份、上海天合汽車零部件公司、寧波波導股份、BYD股份(深圳、上海)、德國大陸汽車集團、德爾福汽車空調系統有限公司、蘇州威泰新能源有限公司、沙提(上海)熱熔膠有限公司、武漢烽火科技集團、美的公司、寶泰菱工程塑料公司等等。

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