名課堂-企業管理培訓網

聯系方式

聯系電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手機:18971071887

Email:[email protected]

您所在的位置:名課堂>>內訓課程>>職業技能培訓

溝通技巧

【課程編號】:NX04732

【課程名稱】:

溝通技巧

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:職業技能培訓

【培訓課時】:二天

【課程關鍵字】:溝通技巧培訓

我要預訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:

培訓背景:

為什么員工對自己沒有很好的定位,個人心態總是調整不好呢?

為什么制度已經明確、流程也清晰、實施起來就執行不下去呢?

為什么員工工作起來總是在互相扯皮,不知道好好地與別人溝通呢?

為什么很多簡單的事情月月教、天天做,就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢?

企業的“硬件”有了(廠房、對外形象),可是“軟件”(內部管理)就是上不來?

培訓目標:

開闊學員的視野,幫助學員正確地進行思維,使學員了解企業的運作規律、調整員工正確的心態、明確各自的角色,懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質量。

課程大綱:

第一部分:溝通

模塊1 認識溝通

● 溝通是什么

● 溝通的作用

● 溝通的障礙

模塊2 如何溝通

● 溝通的過程

● 溝通的三種形式

● 有效的溝通步驟

● 5W2H

模塊3 有效溝通的技巧

● 有效溝通的影響技巧

● 表達的技巧

● 傾聽的技巧(傾聽能力自我問卷)

● 澄清回饋的技巧

● 引起共鳴的技巧

模塊4 學會溝通

● 溝通的三要點

● 溝通的方向

1. 下對上溝通技巧

2. 平行溝通技巧

3. 上對下溝通技巧

● 案例說明

● 有效地會議溝通

● 溝通要領

● 溝通六道

● 工作協調得要領

● 提問與斷言

模塊5 總結

第二部分?

團隊溝通的技巧(一)

1、有效的團隊溝通

2、積極聆聽的要領

團隊溝通的技巧(二)

1、表達的技巧

2、反饋的技巧

3、 對下級的溝通要點

團隊中的人際關系

1、人際關系的團隊意義

2、影響人際關系的因素

3、建立有效的人際關系

冉老師

中建集團建工機械 ,生產經理

安徽綠園集團,質量經理,企管經理

資歷:

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師

資深流程管理專家、生產質量管理專家;

擁有近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗:

國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師;

注冊六西格瑪黑帶大師(ASSA)

上海市注冊企業管理咨詢專家

經歷:

冉老師在近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中有八年大型企業中高層管理經歷,先后擔任某上市公司企業管理部經理、人事經理、生產質量經理等管理職務;

有十多年管理咨詢、管理培訓經歷和近十年教學經歷;

2003年,致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來,先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業調研、輔導及培訓,在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上,為國內企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。

金牌課程:

中層管理才能發展訓練-------------------------------2天

精英團隊建設---------------------------------------2天

卓越管理溝通---------------------------------------1天

如何做一名出色的管理人員---------------------------2天

金牌班組長----------------------------------------2天

TWI一線主管能力提升 ------------------------------3天

TQM全面質量管理------------------------------------2天

TPM全員設備維護管理--------------------------------2天

5S現場管理-----------------------------------------2天

QCC品管圈--------------------------------------------------2天

擅長領域:

通用管理:MTP中層管理才能系列訓練、基層管理人員系列訓練、團隊與溝通、員工職業素養、員工激勵、執行力等。

生產質量管理:TWI一線主管能力提升(JI、JM、JR)標準版、優秀班組長鍛造等、TQM 全面質量管理、QCC品管圈、5S現場管理、TPM全員設備管理、8D問題的分析與解決、SPC、MSA、六西格瑪綠帶系列訓練等。

輔導培訓客戶

潔云紙業(流程管理及管理系統建設輔導)、英業達集團(六西格瑪管理提升輔導、培訓)、日本花王(管理系統改進,采購流程梳理輔導)、霍尼威爾(上海)有限公司(企業流程管理輔導)、山東肥業科技有限公司(生產管理輔導)、圣戈班(中國)宜興公司(5S輔導)、蔡司工業測量(中國)公司(質量系統建設輔導)、史丹利蒙(上海)有限公司(規范化管理輔導)、上海農勝實業有限公司QCC品管圈改進輔導)、赫曼(南京)有限公司(規范化管理輔導)、上海明燕機械有限公司(規范化管理、5S輔導)、安徽三佳集團(班組建設輔導)、思源電氣集團(TPM輔導)——50多家公司

培訓過的公司包括江南造船廠、中國航天、英業達集團、中糧集團、匯源果汁、潔云紙業、邯鄲鋼鐵、博格華納、日本花王、紹礦集團、麥考林、南京二十八研究所,星宇科技、上海電氣集團、上海航天、索拉貝特、風神集團、燦坤電器、迪愛生油墨、恒利汽配、農盛實業、艾迪生物、達能餅干、天合光能、中發集團、思源電器、寧波生方橫店、上海袋式除塵備件等多家企業。

我要預訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:

企業管理培訓分類導航

企業培訓公開課日歷

職業技能培訓推薦公開課

名課堂培訓講師團隊

李皓明-企業培訓師
李皓明老師

李皓明老師 職場效能提升專家 12年團隊管理與項目管理實戰經驗 10年企業大學與人才培養體系建設實戰...

葛虹-企業培訓師
葛虹老師

葛虹老師 管理技能提升訓練專家 近20年大型企業管理實踐經驗 11年大型國企工作經歷 4D領導力導師...

張雁濱老師

素質重塑創始人、接受過國際教練聯合會(ICF)認證的訓練,獲得專業教練資格,接受過NLP國際專業及格執行師的培訓,泰山管理學院特聘教練,山西培訓聯盟高級教練,貴...

職業技能培訓內訓課程

熱門企業管理培訓關鍵字

内蒙古十一选五走势 股票配资平台推荐是什么 中国福利彩票七乐彩中奖规则 网络投资理财平台 股票配资来大圣配资 辽宁35选7基本走势图 百度 百度 有玩快乐8的吗 极速赛车6码如何选码 江苏体彩十一选五遗漏 彩票网站APP彩票 pk10一分赛车技巧图片 天津的十一选五走势图 杨方配资 广东36选7 百变王牌和值走势重庆 州期货配资 股票模拟炒股软件